ನಾವು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹದಗೆಡಿಸಲು ಬಯಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಮೆಕ್‌ಡೊನಾಲ್ಡ್ಸ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ತುಂಬಾ ಹಣ ಖರ್ಚಾಗುತ್ತದೆ

ಮೆಕ್‌ಡೊನಾಲ್ಡ್ಸ್ CEO ಕ್ರಿಸ್ ಕೆಂಪ್‌ಜಿನ್ಸ್ಕಿಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ರೊಬೊಟಿಕ್ ಮಹತ್ವಾಕಾಂಕ್ಷೆಗಳು ಎಷ್ಟು ದೂರಕ್ಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಕೇಳಿದಾಗ ಅದು ದಿಗ್ಭ್ರಮೆಗೊಳಿಸಿತು.
ಮೆಕ್‌ಡೊನಾಲ್ಡ್‌ನ ಎರಡನೇ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಗಳಿಕೆಯ ಕರೆಯಲ್ಲಿ, ಸದಾ ಜಡ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ಸದಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ಈ ಅಧ್ಯಯನಶೀಲ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರು: "ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಬಂಡವಾಳ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪ್ರಕಾರದ ಹೂಡಿಕೆಗಳಿವೆಯೇ ಅದು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ?"

ಇಲ್ಲಿನ ತಾತ್ವಿಕ ಒತ್ತುಗಳನ್ನು ನೀವು ಮೆಚ್ಚಲೇಬೇಕು.ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ಮನುಷ್ಯರಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಬಲ್ಲವು ಮತ್ತು ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಕೇವಲ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಇದು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸುತ್ತದೆ.
ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿ, Kempczinksi ಸಮಾನವಾದ ತಾತ್ವಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿವಾದಿಸಿದರು: "ರೋಬೋಟ್‌ಗಳ ಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳು, ಇದು ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದ್ದರೂ, ಬಹುಪಾಲು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿಲ್ಲ."
ಅದು ಅಲ್ಲವೇ?ಆದರೆ ಡ್ರೈವ್-ಥ್ರೂನಲ್ಲಿ ಸಿರಿ ಮಾದರಿಯ ರೋಬೋಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ನಾವೆಲ್ಲರೂ ನಮ್ಮ ಸೊಂಟವನ್ನು ಕಟ್ಟುತ್ತಿದ್ದೆವು, ಇದು ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಸಿರಿಯೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಷ್ಟೇ ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.ತದನಂತರ ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ನಮ್ಮ ಬರ್ಗರ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಗೆ ತಿರುಗಿಸುವ ಅದ್ಭುತ ಕಲ್ಪನೆ ಇತ್ತು.

ಅದು ಆಗುವುದಿಲ್ಲವೇ?ಇದು ಹಣದ ವಿಷಯ ಎಂದು ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಅಲ್ಲವೇ?
ಸರಿ, ಕೆಂಪ್‌ಜಿನ್ಸ್ಕಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: "ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರವು ಪೆನ್ಸಿಲ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವು ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಸುತ್ತಲೂ, ನಿಮ್ಮ HVAC ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳ ಸುತ್ತಲೂ ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಸಾಕಷ್ಟು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಹೂಡಿಕೆಗಳಿವೆ. ನೀವು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಅದನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ವಿಶಾಲ-ಆಧಾರಿತ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ನೋಡಿ."

ನಾನು ಹೊಸನ್ನಾ ಅಥವಾ ಎರಡನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆಯೇ?ಪ್ರೌಢಶಾಲೆಯನ್ನು ತೊರೆದಿರದ ಆದರೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮ ಬಿಗ್ ಮ್ಯಾಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಒಳಭಾಗವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ಮಾನವರೊಂದಿಗಿನ ನಿರಂತರ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಹಾತೊರೆಯುವ ನಿಟ್ಟುಸಿರು ನನಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾತ್ರವಿದೆ ಎಂದು ಕೆಂಪ್ಜಿನ್ಸ್ಕಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು.
ಅವರು ಯೋಚಿಸಿದರು: "ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸುತ್ತಲೂ ನೀವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಲಸಗಳಿವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸುತ್ತಲೂ ನೀವು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಡೇಟಾದ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು, ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಂತಹ ವಿಷಯಗಳು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೆಲವು ಕಾರ್ಮಿಕರ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಇನ್ನೊಂದು ಉದಾಹರಣೆ."

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರ ಅಂತಿಮ ಪರಿಹಾರವು ಮಾನವೀಯತೆಗೆ ಇನ್ನೂ ಅವಕಾಶವಿದೆ ಎಂಬ ಕಲ್ಪನೆಗೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಹೃದಯಗಳು, ಮನಸ್ಸುಗಳು ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಹುಬ್ಬುಗಳನ್ನು ಎತ್ತುತ್ತದೆ.
"ನಾವು ಹಳೆಯ-ಶೈಲಿಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ಇದು ನಾವು ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗದಾತರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಸರಿ, ನಾನು ಎಂದಿಗೂ.ಎಂತಹ ತಿರುವು.ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ಮನುಷ್ಯರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ನಂಬಬಹುದೇ?ಕೆಲವು ನಿಗಮಗಳು ಅವರು ಅದ್ಭುತ ಉದ್ಯೋಗದಾತರಾಗಬೇಕೆಂದು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಯಾರೂ ಅವರಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ನಂಬಬಹುದೇ?
ನಾನು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಆರಾಧಿಸುತ್ತೇನೆ.ನಾನು ಮೆಕ್‌ಡೊನಾಲ್ಡ್ಸ್‌ಗೆ ಹೋಗುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಐಸ್ ಕ್ರೀಮ್ ಯಂತ್ರವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ZDNET ಒದಗಿಸಿದ ಸುದ್ದಿ.